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新时代 新气象 新作为市人民医院用心书写发展新

时间:2019-05-24 21:52来源:未知 作者:admin 点击:
近日,记者走进市人民医院,在门诊楼,宽敞明亮的大厅,导医微笑着为患者导诊、解答问题。挂号收费等窗口前,以往排队的长龙不见了,在各楼层门诊自助机前,医务人员正在指导

  近日,记者走进市人民医院,在门诊楼,宽敞明亮的大厅,导医微笑着为患者导诊、解答问题。挂号收费等窗口前,以往排队的长龙不见了,在各楼层门诊自助机前,医务人员正在指导患者办理相关手续。在放射科、彩超检查区,一切都是井然有序······,内窥镜检查室内,医生认真地为患者做着检查,与患者交流着病情,温馨的气氛,让患者忘记了紧张、担忧与忐忑不安。请跟随我的脚步,让我们来体会一下人民医院的变化,感受一下新气象、新作风。

  更新设备,预约检查时间大幅缩短。以前,患者进行CT、核磁共振、彩超、胃肠镜等检查,常常需要预约等候一个周以上,设备老化、故障、等待时间长是患者不满意的焦点。

  2017年以来,医院争取多方筹资,先后购进了德国西门子双源光子CT、飞利浦Ingenia全数字1.5T磁共振、西门子DR、GE产DSA、岛津大平板胃肠机、飞利浦多功能彩超、奥林巴斯电子胃镜、结肠镜、支气管镜等先进的医疗仪器设备,进一步优化资源配置,提高效率,有效的解决了患者预约检查等待时间过长的现状。如今,在市人民医院患者预约CT检查,等候时间由以前的四天缩短到最多两天,核磁共振的预约检查时间也缩短到两天,增强检查最多三天。内窥镜的各项预约检查时间由以前的一个周缩短到两天。彩超检查更是由以前的等待十多天,变成现在当天预约当天做检查。新设备的引进更是带动了新学科的发展,以前受设备限制的检查治疗项目如今也开展的红红火火。

  信息化建设,为医院发展插上翅膀。8月初,医院在住院楼各楼层设置了自助机,住院自助机支持身份证、住院号、烟台区域诊疗卡识别、银行卡充值、住院日清单查询、满意度调查、医院各科室介绍等多种自助服务功能。9月初,医院在门诊各楼层设置自助挂号缴费机,具备办卡、挂号、充值(支持现金、银行卡、社保卡、微信、支付宝)购买病例、打印检验报告、外院烟台居民卡建档、满意度调查、科室介绍等多种功能。自助机的上线使用,极大地方便了患者。信息科高主任介绍,医院正在抓紧微信服务号及掌上手机医生APP的研发调试,不久将投入使用,为患者提供更优质便捷的服务。

  新时代,新气象,新作为。市人民医院随着科技和社会发展的脚步,焕发出了新的光彩。近年来,在市委、市政府的正确领导下,在社会各界的大力支持下,医院深入贯彻党的十九大精神,坚持以病人为中心,以医疗质量为核心,从“新”出发,用“心”服务,书写着新的篇章,被社会誉为“生命的守护神”,先后荣获山东省十佳诚信医院、烟台市十佳医院、烟台市健康促进示范单位等荣誉称号。

  奉献爱心,服务群众,推进人文医院建设。医院坚持“以人为本”的服务理念,在全院树立“善待别人就是善待自己”的服务观念。强化员工“以病人为中心”的服务意识,倡导文明服务,礼貌待患,促使全院上下形成医患和谐的良好氛围。每年对全院员工进行《文明礼仪与行为规范》培训,对新入岗职工从服务礼仪、服务语言、医患沟通等方面进行系统培训。通过培训,全院职工的精神面貌有了较大改观,服务质量得到进一步提升。

  为方便广大患者就医,医院积极转变服务模式。在全院推行人文护理,使病人感受到亲人般的温暖;实施人性化服务,规范门诊挂号、分诊、导医工作程序,实施挂号、分诊、导医、回访一条龙的咨询服务。为优化服务流程,开设了急诊药房,检验科增设了采血窗。

  架起医患连心桥,强化医患沟通。制订了《医患沟通制度》,从方式方法、时间内容及评价考核等方面做到与患者有效沟通,提高了患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识,减少了医患之间的矛盾和纠纷。成立公共关系科,专门处理医患纠纷,同时,建立出院病人回访登记制度,了解患者康复情况,通过主动服务,建立良好的医患关系。

  树立信心,引进技术,加强重点学科建设。近年来,医院在开展一些常规手术和药物介入等治疗的基础上,根据社会与患者对健康及治疗的需求,不断引进和开展了一些高新技术和项目,提升了医院的技术含量。随着社会的发展,冠心病成为多发病和常见病,医院通过冠脉造影检查技术可以早期做出诊断,早期介入治疗,避免了急性心肌梗塞的发生。医院目前开展的冠状动脉造影及支架置入术,能够及时有效地抢救冠心病患者,2018年下半年已成功开展70余例;脑血管、肝癌、肺癌、子宫肌瘤等血管疾病介入治疗、超声介入引导下穿刺治疗均收到良好的效果。

  微创手术具有创伤小、痛苦少、并发症少、愈合快等特点,是近年来的新兴技术。目前,市人民医院开展了外科腹腔镜下胆囊、阑尾、肾脏、前列腺、结石、下肢深静脉血栓的微创取栓治疗等微创手术;妇产科开展了子宫、卵巢肿瘤微创手术;骨科、耳鼻喉科开展了骨关节、鼻窦腔微创手术。

  内窥镜室在积累丰富诊断经验的基础上,相继开展了支气管镜、胃肠镜的检查和治疗,内镜下消化道止血术,消化道息肉摘除术等技术,邀请国内知名专家指导开展ESD(内镜粘膜下剥离术)、静脉血管套扎栓塞术等内窥镜高端治疗项目,开展了内镜下幽门螺旋杆菌快速检测和13碳呼气实验,填补了我市内窥镜治疗技术的空白。

  除此之外,急性缺血性脑卒中溶栓治疗、口腔上颌窦外(内)提升植骨种植、产后盆底康复、出生体重≥1500克的低出生体重儿或胎龄≥32周的早产儿的治疗、新生儿眼底筛查等一批新技术的开展,有效地惠及广大患者。

  医院十分重视学科建设。目前,医院泌尿外科、妇科、儿科是烟台市重点专科,康复科、胸外科是烟台市重点建设专科,检验科是山东省临床实验室质量管理先进集体。同时着力打造急诊医学科、重症医学科、神经内科、心内科、眼科、肿瘤科、新生儿监护室、医学美容科等特色专科,现已创建新生儿救治中心、高危孕产妇救治中心,卒中中心、胸痛中心等项目正在积极建设中。

  诠释诚心,培养人才,实施科技兴院战略。为进一步提高医务人员的整体业务素质和医疗技术水平,市人民医院每年都招收大、中专毕业生、研究生进院,充实技术力量,同时扩大“三基三严”培训范围,并采取“走出去,请进来”的方式,定期外派技术人员到上级医院进修或短期专业培训,参加学术研讨会,外派业务骨干进修学习,带动新学科的发展;进行岗位培训,聘请北京、上海等省内外知名专家前来进行医疗技术指导,定期组织全院性业务讲座,促使医院的业务技术水平得到了多层次、全方位的提高。同时,为提高医护专业技能和操作水平,不定期在院内开展技术大练兵,提高专业技能。

  注重与上级医院合作。医院2016年与山东省千佛山医院确定长期合作关系,2018年与烟台市毓璜顶医院建立医联体,成为毓璜顶医院招远分院。同时,与北京大学第三医院、北京大学第一医院、中国海军总医院、中国武警总医院、中国空军总医院、北京协和医院、北京阜外心血管病医院、北京儿童医院、北京积水潭医院等建立远程合作医疗关系。通过合作,加强人才培养,方便患者就医,解决疑难手术、危重病例千余例。

  坚定决心,强化作风,全面推动医院发展。医院的发展,不仅需要有好的就诊环境、优秀的人才、先进的技术,更需优质的作风。为此,医院高度重视作风建设,严格落实“一岗双责”,成立以党委书记、理事长为组长、其他班子成员为副组长的作风建设领导小组,把党风廉政建设、医德医风建设纳入科室的日常管理之中,修订完善了各项规章制度,用制度来规范医务人员的行医行为;同时加强对职工的职业道德教育和法制教育、廉洁警示教育,不断增强干部职工廉洁行医的意识,提高医务人员自觉抵制和纠正行业不正之风的自觉性。

  为了把行风建设抓到实处,医院每月定期召开病人家属座谈会,征求门诊、出院病人满意度,对医院行风建设情况进行摸底。同时在门诊病房大厅设立意见箱、监督电话,根据群众投诉、举报反映的情况,严厉查处滥检查、滥开药和收受回扣、红包等不良行为。建立了药品采购领导小组,严格落实了医疗设备采购的申报、审批程序,医疗设备购置、更新和药品采购必须严格按照程序公开透明,坚决杜绝医疗设备及药品购销领域的商业贿赂行为。

  春风化雨暖人心,惠泽百姓新征程。市人民医院将继续坚持以社会需求为向导,以群众满意为标准,转作风,强服务,谋发展,用心,书写医院发展的新篇章。

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